1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou lixvona a zákazníkmi pri objednávaní a nákupe produktov prostredníctvom našej webovej stránky. Odoslaním objednávky zákazník vyjadruje súhlas s týmito podmienkami.

Spoločnosť lixvona je oprávnená kedykoľvek upraviť tieto obchodné podmienky. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto webovej stránke. Zmeny sa vzťahujú na objednávky podané po ich zverejnení.

2. Objednávanie produktov

Objednávka sa realizuje vyplnením a odoslaním objednávkového formulára na našej webovej stránke. Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky.

Po odoslaní objednávky obdrží zákazník automatické potvrdenie na uvedenú emailovú adresu. Toto potvrdenie ešte nepredstavuje záväznú zmluvu. Zmluva vzniká až po našom písomnom potvrdení prijatia objednávky.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávku v prípadoch, keď nie sú splnené podmienky dodania, alebo ak sú uvedené nesprávne či neúplné údaje.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH. Ceny produktov sú platné v čase odoslania objednávky. Vyhradzujeme si právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia.

Dostupné spôsoby platby:

• Platba pri prevzatí tovaru (dobierka)
• Bankový prevod na účet
• Online platba platobnou kartou
• Elektronické platobné systémy

Pri platbe kartou online sú údaje zabezpečené SSL šifrovaním. Neuchovávame údaje o platobných kartách na našich serveroch.

4. Dodanie tovaru

Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky prostredníctvom zmluvných dopravcov. Štandardná doba dodania je 2-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

Poštovné a balné je účtované podľa aktuálneho cenníka dopravcu. Pri objednávke nad 50 eur je doručenie bezplatné. Expresné dodanie je možné za príplatok podľa cenníka.

Zákazník je povinný prevziať tovar v dohodnutom termíne a mieste. V prípade, že tovar nie je možné doručiť z dôvodov na strane zákazníka, môžeme účtovať dodatočné náklady.

Riziká škody na tovare prechádzajú na zákazníka momentom prevzatia zásielky. Odporúčame skontrolovať stav balíka ešte pred podpisom dodacieho listu.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pre uplatnenie tohto práva je potrebné nás informovať písomne na emailovej adrese.

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoškodený a v originálnom balení. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Po kontrole vráteného tovaru vrátime kúpnu cenu do 14 dní.

Právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na tovary, ktoré boli porušené v hygienickom balení a toto balenie bolo po dodaní porušené.

6. Reklamácie a záruky

Na všetky naše produkty poskytujeme záruku kvality. Zákazník má právo reklamovať vady tovaru počas záručnej doby, ktorá je uvedená na obale produktu alebo v sprievodnej dokumentácii.

Reklamáciu je možné uplatniť písomne na našej adrese alebo emailom. K reklamácii je potrebné priložiť doklad o kúpe a popis reklamovanej vady.

Na reklamáciu odpovieme do 30 dní od jej podania. Oprávnené reklamácie vybavíme výmenou tovaru, opravou, vrátením kúpnej ceny alebo poskytnutím primeranej zľavy.

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov zákazníkov sa riadi našou politikou ochrany súkromia, ktorá je dostupná na našej webovej stránke. Osobné údaje používame výlučne na vybavenie objednávok a komunikáciu so zákazníkmi.

Údaje tretím stranám poskytujeme iba v rozsahu nevyhnutnom na dodanie tovaru (dopravcovia) alebo na základe zákonnej povinnosti.

8. Riešenie sporov

Snažíme sa riešiť všetky spory mimosúdne. V prípade nespokojnosti sa môže zákazník obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu na riešenie sporov online (ODR).

Ak nie je možné spor vyriešiť mimosúdne, vzájomné spory budú riešené súdmi Slovenskej republiky podľa slovenského práva.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2026. Vzťahy medzi nami a zákazníkmi sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto podmienok bude neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.